Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor FidelinoStore.com, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante FidelinoStore.com.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio FidelinoStore.com (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones.
Este documento se referirá a “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores efectivos.
CAPTURA DE DATOS - REGISTRO DE CLIENTE
FidelinoStore.com opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran —a manera enunciativa— artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente al ingresar sus datos declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.
Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de información de FidelinoStore.com, que se integran a los presentes términos y condiciones.
El registro y las compras en el sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas capaces, de conformidad con la ley colombiana.
La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por FidelinoStore.com, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos.
La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.
Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos, será necesario que proporcione información específica de su tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega.
Por razones de seguridad y para proteger a sus clientes, FidelinoStore.com se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar la información personal, así como también de no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
Asimismo, podrá eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar indemnización de perjuicios.
PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a FidelinoStore.com para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a las características de cada Cliente según sus compras y los enlaces visitados.
Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de PayU y su manejo de datos personales, los cuales se encuentran disponibles en www.payulatam.com, ya que esta es la plataforma de pagos contratada por FIDELINO STORE.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un mensaje en este sentido a info@fidelinostore.com.
USO DE CUPONES
En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos, a menos que se exprese lo contrario.
Cada cupón deberá ser usado una sola vez por cliente y solo podrá ser utilizado por personas mayores de 18 años.
VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario, se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para dicha oferta.
Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos, salvo que en el Sitio se especifique lo contrario.
PRODUCTOS
Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos.
Se aclara que, en algunas ocasiones, el color o algunas otras características pueden variar levemente.
PRECIOS
En el Sitio encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales.
El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede variar dependiendo del color, modelo o configuración seleccionada.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El cliente del portal web www.fidelinostore.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se aprueba la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado puede agotarse.
En ese caso, FidelinoStore.com queda facultado para revertir la transacción y devolver el dinero pagado por el producto agotado.
De presentarse esta situación, se informará al cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad o indemnización de perjuicios.
ENTREGA DEL PRODUCTO
FidelinoStore.com enviará el producto por medio de Servientrega (u otra transportadora disponible) y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento.
En la etapa inicial del proyecto, los envíos se realizarán únicamente a nivel nacional.
Los pedidos se envían solo en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales de Colombia).
Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.
Debido a dificultades logísticas en algunas áreas remotas, FidelinoStore.com se reserva el derecho a cancelar pedidos o aplicar términos adicionales, como un importe mínimo de compra.
Los plazos de entrega son indicativos y no se consideran fechas exactas.
COSTO DE ENVÍO
Actualmente ofrecemos envío gratis como una modalidad promocional por tiempo limitado.
Sin embargo, existen ciudades o municipios para los cuales no aplica el flete gratis y el cliente deberá asumir el valor del envío.
El costo de envío se determinará según el destino, peso y volumen del paquete.
Este valor se calculará durante el proceso de compra y será informado al cliente antes de realizar el pago.